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東莞市國銳自動化設備科技有限公司
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1. 産品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2. 我公司保證所提供的産品質量标準符合标準及行業業相關标準,保證所有設備按照合同标書嚴格執行,保證所提供的所有設備開箱合格,驗收合格标準為連續測試48小時無故障。
1. 為了保證産品的高可靠性和先進性,産品的選材均選用國内或國際優質名牌産品。
2. 在同等競争條件下,我公司在不以降低産品技術性能、更改産品部件為代價的基礎上,真誠以實惠價格提供給客戶。
1. 産品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别組織生産、安裝,力争滿足用戶需求。
2. 産品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
1) 使用說明書;2) 産品保修卡;3)操作指導書;4)易損件清單;
為保證産品的質量,對用戶恪守信譽至上,用戶至上的原則,我公司為用戶提供以下設備保修政策:
一年包修:自驗收合格後一年内除人為及不可抗力造成的産品損壞,由公司負責免費更換和維修。
五年保修:自驗收合格後一年之後五年之内,除人為及不可抗力造成的設備損壞,公司提供免費的維修,對需要更換的零部件隻收取成本費。
終身維護:設備使用期限超過包修、保修期的,公司負責其設備繼續使用期間的維修,收取合理的維修和零部件費用。
我公司定期上門對所售産品進行維護,維護完成之後,我公司将詳細記錄維護的内容,完成維護的時間,所維護的産品的名稱、規格型号、出廠編号、售出日期,及用戶信息(用戶/單位名稱、聯系人、地址、編号、電話、傳真等),歸檔管理,為将來的再維護提供詳細的資料。
我公司将長期為用戶提供免費的、詳細的技術支持,為了方便用戶的管理,我們将向用戶提供整套設備管理方案,以确保用戶及時獲得所需的增值服務。派出人員是熟悉産品,技術全面、具有單獨安裝、使用、維修保養的技術人員,能徹底免除您的後顧之憂,令産品發揮其使用價值。
技術支持有以下幾種形式: 1、首先請撥打我們的技術支持電話:全國免費服務熱線:13316694404,然後提供以下信息:用戶單位名稱、聯系電話、E-mail地址,需要支持的項目内容。
2、如果我公司的工程師能夠在第一時間内找到解決的方法,會立刻給用戶以詳細的回答;若不能,我公司的工程師将會盡快地通過電話或E-mail,給用戶以最周到的服務。
3、用戶可以通過E-mail給我公司的工程師提出技術的要求。
我公司的技術支持信箱:grscience@163.com請在E-MAIL的主題一欄中注明“技術支持”。
1、免費服務項目技術咨詢服務客戶可以通過我公司的電話,電子郵件,在線留言闆等形式免費詢問使用過程中的疑難問題與相關技術問題等。
2、有償服務項目非常規運行維護服務:國銳科技将提供除了常規運行維護服務外的其它有償服務。
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我公司會根據用戶的檔案,在相關産品/工程/技術項目的維護期内定期聯系用戶,詢問該段時期内的使用狀況、發生的問題,提供幫助用戶的參考建議,解答有關問題。
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我公司對用戶反饋回來的關于本公司提供的産品/工程/技術項目的問題和相關信息,詳細記錄在用戶檔案中的反饋記錄項内,并及時做出反應。
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“國銳科技”,對用戶提出的維護響應要求,我公司将在24小時内響應處理。
  為了使用戶能夠熟練的掌握産品的基本要領,了解其使用。
  同時我們也希望繼續得到、靈活”的精神為新老用戶服務;我們時刻銘記自己的服我們将繼續發揚“客尊、創新、标準、責任、價值、分享術方向的工程師繼續提供該方向的技術咨詢服務。供技術方面的信息。用戶技術人員可以指定我公司某一技公司仍将長期向用戶提供技術咨詢服務,進一步向用戶提戶技術人員能自行完成維護和應用工作。
  1、産品概況;2、設備作業,共同完成系統集成工作。在此期間,我公司的技術人我公司的技術人員将在集成過程中和用戶技術人員密切合特點,加強雙方的合作,我公司将對客戶進行免費培訓。系統完成後,我配置方法;3、設備間互操作;4、設備日常維護;達到用員将根據需要向用戶技術人員介紹,新老用戶的大力支持和幫助,共同發展。服務及整體的解決的方案。
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